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你留下的信息，去了哪里
在金游世界游戏翻档案、查配置的时候，站点会自然记下一些技术信息；你发来反馈的时候，邮件里也会带上设备型号和截图。下面按四条讲清楚：这些内容分别流向哪里、留下多久、想收回时找谁。
你留下的信息，分两种情况
翻看客户端档案、试一次筛选、把某个安装包评测转给朋友，这些动作不需要登记，也不会弹出让你填身份信息的框。真正会留下来的内容，只有下面这两类。
浏览时自然产生
- 你打开过哪些客户端档案，用过哪几档筛选条件
- 浏览器与系统的大版本号、屏幕大致尺寸
- 访问时间、来源页面，以及页面卡住或报错的记录
- 粗略地区范围，用来判断电信、联通、移动线路的接入建议
你主动交过来
- 客服邮箱和咨询通道里的文字描述
- 你随手附上的截图、设备型号与系统版本
- 出问题的客户端名称与版本号，以及所在区服编号
- 涉及的礼包码内容与兑换时弹出的提示
如果你只是在站内比对配置、看礼包码和开服表，没有发过邮件也没提交过反馈，那么能对应到你的，就只有上面那类不含身份信息的访问数字。
每一条信息都有明确的去处
我们收集这些东西，只为了把档案做得更准、把你的问题解决掉。每一类内容对应一件事，不会串着用。
- 复现故障：拿到你的设备型号与系统版本，我们能在接近的机器上重跑一次，判断是安装包本身、显卡驱动还是运行库缺件。
- 核对档案：礼包码失效、开服时间对不上、配置要求写得偏乐观，按你给的区服编号和时间点去查，查到就改，改完在条目上更新日期。
- 回复咨询：把结论直接回给你，需要继续排查时沿用同一个邮箱往来，不用你从头再讲一遍。
- 校正低配参考线：把大量反馈里的机型归拢，看哪些老机器抱怨集中，用来调整集成显卡那一档的推荐标准。
- 安排收录顺序：哪一类客户端看的人多，决定下一期新游入档专题先收哪些。
这些用途之外，你的邮箱不会收到推销内容，你发来的截图也不会被放到页面上当例子。
保存多久，内部谁能看到
不同内容留的时间不一样，判断标准很简单：还能拿它解决同类问题就留着，用不上了就清掉。
| 信息类型 | 保留到什么时候 | 内部谁看得到 |
|---|---|---|
| 反馈邮件与截图 | 问题关闭后再留 12 个月 | 经办客服与核验同事 |
| 设备型号与系统版本 | 并入机型统计后长期保留 | 客户端实测组 |
| 访问与报错记录 | 30 天，之后只留汇总数字 | 负责站点维护的同事 |
能看到你提交内容的，是处理这条反馈的经办人，以及负责核对礼包码和开服信息的同事。设备型号汇总后交给客户端实测组，那份统计里没有邮箱、没有截图，也没有你的原话。
查阅、更正、删除，找我们就行
- 查阅：想知道我们手上和你有关的内容有多少，发一封邮件说明提交时用的邮箱和大致时间，我们把相关往来整理出来回给你。
- 更正：设备型号填错、区服编号贴错、附的链接打不开，说一声我们就改。
- 删除：提出之后，往来邮件、附件和你留下的联系邮箱会一起清掉。已经并进机型统计的数字不含邮箱与截图，摘不出单独一个人的部分。
三类请求都走同一个入口，不需要额外填表。
- 客服邮箱info@play-jinyouworld.com.cn
- 电话13734617816
- 地址湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
- 回复时间工作日 9:00 至 18:00
邮件里附上提交时用的邮箱，定位最快；如果问的是安装包或礼包码，顺手写上设备型号与系统版本，我们能一次答完。